Última atualização: 28 de outubro de 2026
1. Quem somos
O site www.mialich.com.br é mantido por Supermercados Mialich LTDA, com sede administrativa na Avenida Luiz Maggioni, 2355, Distrito Empresarial, Ribeirão Preto, SP, CEP 14072-055. Para a LGPD, somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site, ou seja, quem decide como e por que eles são usados.
2. Dados que coletamos e por quê
Só coletamos o necessário para cada finalidade. Navegar pelo site, ver ofertas, receitas e lojas não exige que você se identifique.
| Onde | Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Formulário “Fale conosco” | Nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e mensagem. Registramos também data, hora e endereço IP do envio. | Responder sua dúvida, elogio, reclamação ou contato de fornecedor. O IP serve para segurança e para evitar envios automáticos (robôs). | Atender a pedido seu (art. 7º, V) e legítimo interesse em segurança (art. 7º, IX). |
| Ouvidoria | Tipo e texto da manifestação, loja (se informada) e, se você se identificar, nome, e-mail, telefone (opcional) e o IP do envio. No envio anônimo, não guardamos nome, e-mail nem IP junto com a mensagem. | Analisar e responder reclamações não resolvidas, sugestões, elogios e denúncias. | Atender a pedido seu (art. 7º, V) e legítimo interesse em apurar fatos e proteger a empresa (art. 7º, IX). |
| Trabalhe conosco | Os dados e o currículo que você enviar no formulário do RH, aberto a partir da página “Trabalhe conosco”. | Avaliar sua candidatura e entrar em contato em processos seletivos. | Procedimentos preliminares a pedido seu (art. 7º, V) e, quando necessário, seu consentimento (art. 7º, I). |
| Busca de loja por CEP | O CEP que você digitar. | Mostrar as lojas mais próximas. O CEP é convertido em coordenadas por serviços públicos de consulta de CEP (AwesomeAPI e BrasilAPI) e não é associado a você. | Atender a pedido seu (art. 7º, V). |
| Lojas perto de mim | Sua localização aproximada, se você permitir no navegador. | Calcular a distância até as lojas. O cálculo é feito no seu aparelho; a localização não é enviada nem guardada por nós. | Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso do navegador. |
| Navegação e segurança | Endereço IP, data e hora de acessos a áreas restritas e de tentativas de uso excessivo ou indevido. A contagem de cliques em banners é agregada e não identifica você. | Proteger o site contra ataques e abusos e entender quais ofertas despertam mais interesse. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal de guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet). |
O Clube Mialich (aplicativo) e o Cartão Mialich têm cadastros próprios, feitos no aplicativo, nas lojas ou nos canais do parceiro emissor, e podem ter política de privacidade específica. Este site apenas informa sobre eles e direciona você.
Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
- Prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site, como hospedagem e e-mail, que só podem usar os dados para nos atender.
- Serviços de consulta de CEP (apenas o número do CEP, sem identificar você).
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens do “Fale conosco”: até 1 ano após o envio; depois são apagadas.
- Manifestações da Ouvidoria: até 5 anos após o registro, prazo ligado à defesa de direitos em reclamações de consumo; depois são apagadas.
- Currículos: até 12 meses, para novas oportunidades. Você pode pedir a exclusão antes disso.
- Registros técnicos e de segurança (inclui IP): até 6 meses.
- CEP consultado: o resultado (CEP e coordenadas, sem dados seus) fica em armazenamento temporário por até 30 dias para o site responder mais rápido.
Podemos guardar por mais tempo apenas o que a lei exigir ou for necessário para a defesa em processos.
6. Seus direitos
A qualquer momento você pode pedir, de forma gratuita:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
- oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para isso, escreva para sac@mialich.com.br com o assunto “Pedido LGPD”, informando seu nome e o e-mail usado no contato. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Se achar que seus direitos não foram atendidos, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: as mensagens ficam em área do servidor que não é acessível pela internet, o formulário tem proteção contra envios automáticos e forjados, o acesso à área administrativa exige senha e é limitado após tentativas incorretas, e apagamos os dados quando o prazo termina. Nenhum sistema é totalmente imune; se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, conforme a lei.
Dica: não envie senhas, números de cartão, documentos nem outras informações sensíveis pelo formulário ou por e-mail.
8. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a crianças. Se recebermos dados de uma criança sem a autorização de um responsável, eles serão eliminados.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças importantes serão destacadas aqui.
10. Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Nosso canal para titulares e o contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é o e-mail sac@mialich.com.br, ou o telefone (16) 2132-0500.