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Canal independente

Ouvidoria

Um espaço para ser ouvido quando o atendimento comum não resolveu, e também para sugestões, elogios e denúncias. Você pode se identificar ou preferir o anonimato.

Como funciona

  1. Registre

    Preencha o formulário abaixo. Você recebe um número de protocolo para acompanhar o seu caso.

  2. Analisamos

    A Ouvidoria avalia o que aconteceu e ouve as áreas envolvidas, com sigilo e respeito.

  3. Respondemos

    Se você se identificou, retornamos por e-mail em até 10 dias úteis.

Para dúvidas e pedidos do dia a dia, o caminho mais rápido é o SAC. A Ouvidoria é a segunda instância: use-a se o SAC não resolveu. Antes, vale conhecer seus direitos como consumidor.

Registrar manifestação

Usamos seus dados apenas para analisar e responder esta manifestação e os guardamos pelo prazo da Política de Privacidade. Não envie senhas nem dados de cartão.